“腊月二十四 掸尘扫房子”。春节前人们除了要备足年货,给房子大扫除也是一项重要环节。随着生活水平的提升和消费观念的转变,越来越多的消费者开始倾向于购买家政服务,聘请专业家政人员帮忙料理家务,而这一趋势在春节前更为明显。
记者走访发现,春节前家政保洁需求量迎来了增长。除普通的家居清洁外,像深度保洁、擦玻璃、维修厨卫家电等成为消费者最为关注的项目。
家政服务节前需求量明显增长
家住北京朝阳区周庄嘉园东里的李秋萍,今年早早地在网上预订了家政清洁服务。“往年春节前,我们家都要来一次大扫除,为的就是‘除旧迎新’,让家里干净整洁地迎接新年。但是随着我的年龄增大,像擦玻璃、洗地毯这样的家务活,已经力不从心了。”今年61岁的她告诉记者。
像李秋萍这样的消费者不在少数。记者走访北京市家政市场发现,受春节影响,节前家政服务需求量明显增长,不少家政公司的订单从元旦后就已经排满了。1月20日记者电话咨询了多家北京家政公司,他们均表示,像家电清洗、深度保洁等项目,现在预订至少要等两天以后才能上门服务。
而在盒马APP上,记者看到,219元一次的“春节版”3小时居家保洁服务在北京地区已经跃居该平台销量第一的位置,商品评价从元旦开始明显增多。
除了北京的家政市场十分紧俏外,在河北邯郸,春节前的家政服务市场也十分热闹。邯郸市微雪家政有限公司负责人薛淑红告诉记者,节前家政服务的需求量非常大,并且呈现出逐年递增的趋势。“最直观的感受就是人手不够,节前家政服务市场的需求量远远大于供给量,尤其是家电清洗方面的技术人才缺口很大。”
一位主要负责抽油烟机清洗服务的家政服务人员告诉记者,他从今年的1月4日开始,每天都能接到订单。“平均每天要接两单以上,最忙的时候要从早上八点忙到晚上九点多。”
苏宁易购平台的数据显示,今年年货节期间,清洗类产品较“双11”GMV增长31%,同比去年GMV增长180%,上门清洗服务被更多人群选择和认可。
58同城相关负责人在接受记者采访时表示,临近春节,保洁保姆家电清洗需求迅速攀升,不少家庭希望聘请专业家政人员帮忙料理家务,一方面春节是传统家政消费旺季,另一方面多地号召“就地过年”,家政需求进一步释放,供不应求拉长了服务预约时间。该负责人说道:“根据我们平台上的数据,元旦周订单量较平日周环比增长15%,临近春节,平台家政服务需求将达到顶峰,将比平日需求增长50%。”
年轻群体成家政服务消费主力军
记者走访发现, 90后已经成为家政服务的主要消费群体。
作为一名90后,家住北京通州的顾子杰今年同样选择了让家政人员帮忙打扫屋子。“马上就要过春节了,我的工作十分忙碌,到了周末休息还要采购年货,根本没有时间收拾家里,所以我从网上购买了家政服务,让这些专业的人员来帮我收拾屋子。”
而在顾子杰身边,有不少人都选择春节前让专业的家政人员来家里打扫。“我身边好多年轻人都是让专业的家政人员来家里收拾。之前我们还讨论哪家公司打扫得干净,收费合理,大家想用最少的钱得到最优质的服务。”
根据58同城日前发布的《春节家政服务调查报告》显示,春节期间,深度保洁、家电清洗、擦玻璃为用户计划购买或已购买最多的家政服务前三位。其中,90后平均购买家政服务的种类个数最多,为2.2类,购买深度保洁的比例最高,证明更加追求生活品质、在意时间成本的90后,更懂得利用服务,解放自己的双手。
58同城的相关负责人表示,年轻消费群体注重消费体验与细节,更倾向于将家务委托给专业的人,从日常琐事中解放出来。“90后正处于职业发展的‘黄金年龄’,且受到‘宅文化’和‘品质生活’理念的影响。与70后、80后相比,90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值,对家政服务的依赖性更强,对家政服务的时效性要求更高。”该负责人对记者说。
而在薛淑红看来,很多年轻消费者“上有老,下有小”,他们在工作之余还要照顾好老人和孩子,已经没有时间在春节前对家里进行大扫除。“这也体现了家政服务行业的重要性。现在的家政行业不再是以往的一个水桶,两块抹布,一个玻璃擦,做简单的保洁,而是由经过专业培训的人员对房屋做清洁维护。这种‘专业的人做专业的事’的理念,是家政服务受到年轻消费群体欢迎的主要原因。”