她们是骑手、居委干部、家政员……是这座城市的守护者，在申城被疫情困扰之际，她们展现了巾帼担当。
外卖女站长细心服务骑手
“渐渐习惯了疫情之下的送餐方式，完成每一单任务是我们最基本的工作。”当谈到近期上海疫情下骑手的工作变化时，美团外卖庙前街站长潘宁平静地说道。潘宁5年前跟随丈夫来到上海，从业五年拥有“零差评”的光辉战绩，从“铁血女骑手”走到全能站长，一直认为外卖送的不仅是口中的美食，更是心底的温暖。
图说：美团骑手为隔离小区配送外卖 市妇联供图（下同）当骑手所在小区被封控，作为站长，潘宁会给他们提供生活用品，骑手被隔离，潘宁还会帮助他们申请最低补助。疫情之下，潘宁会关注骑手的心理，有些骑手因为各种原因收入降低心情低落，潘宁会开导她们，帮助她们重新找回工作状态；当骑手联系不上顾客，或是找不到商家被投诉的时候，潘宁会积极联系协调；潘宁谈到团队中的一位女骑手，经常带着两个孩子送外卖，潘宁了解情况之后，就主动提出让孩子在自己的办公室，自己帮忙照顾，可以让她无牵挂地工作……这都是潘宁的工作日常。
当谈到女性骑手在行业中的优势，潘宁笑着说道：“女性骑手细心温柔，善于沟通，也更有韧性。当订单因为意外情况出现问题时，会耐心地和顾客解释，尽量获得顾客的理解。”
“小巷总理”奔走在第一现场
盛弘是中国首个涉外居民社区的“小巷总理”——长宁区虹桥街道荣华居民区党总支第一书记兼古北市民中心主任，她所工作的区域，涉及42个小区，499栋楼，将近1.2万户住户。现在盛弘带领着她的团队，几乎时刻保持工作状态。
图说：居委干部为隔离居民服务“我们团队中女性工作者比例较高，她们兼顾工作和家庭的同时，24小时待机，有时接到封控任务是大半夜。好几位同事选择就近的地方居住，甚至直接放弃回家，肩负着工作的责任和使命，以单位为家，工作场所经常闻到方便面和各种速食品的味道。”盛弘露出疲惫的笑容说道。
小区有人发烧，社区工作人员第一时间联系“120”，并不断地进行微信连线，提供最温暖的心理安抚；老人买不到常用药品，居委会和物业的工作人员化身“大白”，联系互联网医院等渠道，定点送到住户的手中，做好后勤保障服务；住户留在车库的水果和食品来不及拿怕腐烂，工作人员在做好防护的情况下迅速帮忙把东西带给他；学生在家上网课，社区工作人员和装修人员进行沟通……
除了解决住户在生活中遇到的各种各样的问题，社区工作人员还特别注重疏导住户的情绪，耐心地回复居民的各种问题，向他们解释政策，更新信息，永远奔走在第一现场，近距离和百姓接触，全程参与疫情防控的每一个工作节点，更新信息时还非常注重保护住户的个人隐私。
家政员做起志愿者
上海同泰家庭服务有限公司是上海市家庭服务业行业协会的副会长单位。最近，公司组建应急保障队伍，安排专人留守值班，并确保居家办公期间服务热线电话畅通，自觉持证开展疫情期间上门服务，发挥好家政市场主力军作用。
图说：护理员持证开展疫情期间上门服务护理员许扬风和李玉翠，自3月11日起加入被封控的小区疫情防控志愿者队伍。维护核检居民队伍秩序、协助居民下载登录核酸检测二维码、跑楼督促每个楼层的住户及时参加封控小区例行核检、时刻提醒居民做好自身保护措施是他们这些天必做的工作事项。805弄常住人口1800多人，租户2000多人，最高峰时一天要引导近千人次。
家政服务员王春雅滞留封控小区，看着忙得团团转的居委工作人员，她变身小区“大白”，分送快递、外卖到楼道口，一天三次把临时办公室打扫得干干净净，十几天早出晚归，没有一点抱怨。
由于疫情，部分街镇的居家养老服务进入了“暂停模式”，顾启红和张祥娥等500多位家政志愿者，在严守疫情防控措施的前提下，利用空余时间去关心帮助老人。
通讯员 妇联 新民晚报记者 鲁哲
