从事家政行业多年，张桂勤获得了诸多荣誉，回首自己的创业史，张桂勤说，依然十分热爱家政工作，这个行业越做越有感觉。近日，河南省爱子缘家政服务有限公司董事长张桂勤接受“铂客汇”访谈，从创业谈起，分享自己在家政行业发展中20余年来的所看所得所思所想。
从幼师到月嫂
干了四年不敢说自己是家政月嫂
2001年，张桂勤进入家政行业，在那之前，她是一名幼师。
“我本人以前当了十几年的幼师，因为这个经历看到了月嫂职业的发展前景，我当时觉得这个工作工资高，转行当了月嫂，干了四年不敢说我是干家政当月嫂的。”张桂勤说，以当时很多人的眼光看来，月嫂这份工作就是“伺候人”的。令她欣喜的是，近年来家政服务从业者的思想观念有所转变，越来越多的优秀人才进入家政行业，良好的发展前景和工资水平，让越来越多的人消除了对家政行业的职业偏见。
张桂勤
“近些年家政从业人员的年龄、学历都发生了变化，很多年轻人、高学历的人才进入到这个行业，有的院校还开设了家政专业。”张桂勤表示，与以前相比，现在家政服务从业人员呈现年轻化、专业化趋势。在她看来，能吸引年轻人进入这个行业，首先说明行业的发展前景比较好，同时也代表着他们不再认为这就是一个“伺候人”的活儿了。
“现在我们这有很多工作人员是本科、大专的学历，曾经我们还有过博士生，家政行业吸引了高学历的年轻人，说明大家改变了对家政行业的认知，认为这是一种有社会地位、有价值、有荣耀的职业了。”张桂勤说。
从刚入行时，四年不敢说自己是月嫂，到创建自己的家政公司，20余年间，张桂勤亲身体验也亲眼见证了家政行业的点滴变化。
“我就想着让我们的家政人员能够有价值、有尊严地去工作，改变人们对家政行业就是‘伺候人’的观念。”
为了实现这个想法，多年来，张桂勤围绕市场需求不断探索创新，致力于培养家政行业高技能、高标准的服务人才，以高端人才培养、夫妻创业店等形式为主，带领更多的家庭致富，不断提高家政服务人员的职业获得感。
如今，爱子缘家政服务公司深耕家政行业21年，拥有30余名管理人员，办公面积一千余平方米，每年培养从业人员三千余人，每年服务家庭近千个，是河南省商务厅授牌的重点知名家政品牌机构、获评郑州市四星级企业，省人民政府授予行业带头人称号。
创办“爱子缘”
不做“加法”做“减法”
刚开始创业的时候，张桂勤常常顾不了家，家人难免有些抱怨。
“创业不同于就业，就业的时候可能你把工作完成了就可以回去了，创业就要考虑公司发展、运营、盈利以及团队管理的问题，没有上下班的时候。我常年无休，做个企业真的是不容易。”提起当初创业的不易，张桂勤深有感慨。
在她看来，男性对于家庭和孩子的照顾相对会少一些，他能够全身心地投入到创业中去，而对女性来说，家庭、孩子和父母都是牵绊。
“前几天我为客户服务结束的时候，开车回家，都是凌晨1点多快两点的时候，我就想大街上还有多少女性这么晚了还在车上、还在路上奔波的？”
事业逐渐起步后，张桂勤接连获得多项社会荣誉，虽然和以前一样忙，但她觉得，她热爱这个行业，累并快乐着。有时候孩子开车接送她出差，就让她觉得很温馨，给了她很大的支持与动力，让她没有后顾之忧，放开手来管理和经营公司。
“现在月嫂行业基本上已经成熟了，月子中心成为一个新的需求。有的新手妈妈不懂育儿知识，又和老人传统的育儿理念不合，我们公司就为不请月嫂的家庭，提供月子教练指导服务；不会带孩子的，我们的家政人员定期上门做育儿指导。”张桂勤说，爱子缘家政服务公司擅长做“减法”，别人想让员工啥都学，他们则注重因材施教，致力于让家政人员把专业技能“学精”，培养能干、能说、能讲、能写、能教的专业人才。
“比如抱孩子，普通的月嫂可能就是会抱孩子就行了，但是我要求我们的月嫂不但会抱孩子，而且还要跟孩子的家人讲清楚为什么要这样抱，抱孩子不哭的原因在哪里，让他们学懂弄明白。所以我们对家政人员技能培训、理论和实践的要求非常细致，我们是在做‘减法’，而不是在做‘加法’。”张桂勤说。
此外，爱子缘家政服务公司还推出夫妻创业店、“魅力月嫂 智慧育婴”火凤凰高端月嫂培训工程，取得了良好的口碑和影响力，助力家政行业提质扩容，高质量发展。
助力共同富裕
让更多农村女性走出来能致富
近年来，老年护理和母婴护理问题成为社会关注的热点问题，家政行业迎来新阶段的发展蓝海。蓬勃的市场需要更多的从业人员，在张桂勤的鼓励下，越来越多的农村女性走进城市，成为一名家政服务人员。
“国家提出乡村振兴的战略，我们家政行业也可以出一份力。我们带动更多的人出来从事家政行业，一方面可以给共同富裕、乡村振兴做贡献，另一方面也解决了我们的用人问题。前段时间我去沁阳下乡，还为农村女性讲解如何走出来就业，鼓励她们走出来提升自己。”张桂勤说。
有位月嫂给张桂勤留下了深刻印象。张桂勤说，当初这位月嫂家里欠了账，经过技能培训后，连续干了三年的家政，不仅把账还完了，还给自己家盖了一栋楼。
“现在她的精神面貌状态非常好，还参加了我们的高端培训，她说一定还要往高处再走，‘以前我只做了一个普通的月嫂，我就在家里盖了我们的两层楼，我还要再进行深造。’”讲起这个故事，张桂勤不自觉地提高了声音，脸上露出了笑。
在张桂勤看来，家政行业不仅让自己拥有了事业，还让越来越多的农村女性走了出来，而随着工资这个“硬指标”的提高，越来越多人改变了以往对家政从业人员的老看法，逐渐树立职业理念。
“一开始学习当月嫂的时候，她老公还不理解，觉得这个行业就是伺候人的。现在她说要继续学习，她老公就非常支持她了，她来我们这儿学习她老公还会送她过来。”张桂勤说。
值得注意的是，长久以来，家政行业存在人员流动性强的问题，随之而来的是雇主请到可靠的家政人员靠运气，同时家政人员技能水平、人员素质参差不齐等问题。
“有些人可能今天来了，明天家里有事儿就走了，而且有时候夫妻长期分居也会导致家庭矛盾，同样影响员工的流动性。”
怎么稳定员工队伍，提高服务质量？张桂勤想了又想，在2019年推出了夫妻创业店项目，她的想法是不仅让夫妻双方就业还让他们创业。
“夫妻共同进步，在一起工作，这样员工队伍是不是就能稳定了？我们打造的夫妻创业店项目，通过技能培训，让女性从事月嫂、育婴师、催乳师等工作，男性做居家保洁、家电清洗等工作，这样的话，夫妻就可以在一个城市里生活了。如果他们想开家政公司，我们也可以帮助他进行创业。”张桂勤表示，2019年夫妻创业店项目正式运行，目前来看效果和反响都比较好，有的家庭结束了夫妻两地分居的生活，还把孩子接到了身边上学。
张桂勤算了一笔账：在郑州，有的月嫂一个月能拿到八千到一万多元，男性做居家保洁和家电清洗一个月能拿到五六千、七八千甚至一万多元。
主动承担社会责任
“做这个行业必须要有爱”
疫情发生之后，爱子缘家政服务公司的业务受到冲击，很多需要入户的服务被迫停止。这个时候，张桂勤首先想到的却是：自己能为社会做什么？
“当初武汉刚刚发生疫情的时候，大家都想为武汉做点事儿，我也很着急，想做出自己的贡献，我就想我们能做什么？”注意到有些护士的孩子还很小，有的医护人员家里还有老人需要照顾，张桂勤决定发挥自己的强项，为支援武汉的医护家庭免费提供家政服务。
“因为疫情的原因，当时我们服务的家庭并不多，但是我们这份想为社会做点事儿的心情也得到了一些认可，当时报纸还宣传了我们，还是很感动的。”张桂勤说，“企业在生存发展的同时，还要承担社会责任，主动担当，这也是企业家应有的奉献精神。我觉得，只有有爱你才能做好，没有爱的人你啥事也做不好。”
从做幼师到做月嫂，张桂勤说自己一直和孩子很有缘，家政行业中的母婴护理更是需要和孩子们结缘，在她心中，做这个行业必须要有爱，这也是她在公司名字中加入“爱子缘”三个字的原因。
干一行爱一行，专一行精一行。凭借着对行业的热爱与执着，近年来，张桂勤当选郑州市第十四届政协委员，获得郑州市劳动模范、郑州市三八红旗手等荣誉。她常常说，自己是不愿意放弃的人，遇到困难，她就想着一定要把它搞明白。
在张桂勤的书柜中，有很多母婴领域的专业书籍，这是张桂勤日常学习的资料库。她还有一本工作本，上面记下了很多新手妈妈会遇到的问题，她常常琢磨这些问题，想把复杂的问题简单清楚地给新手妈妈讲明白。
“每个妈妈几乎都会遇到哺乳方面的问题，有些痛苦不亚于生孩子的痛，其实这些问题是可以避免的。这么多年，我给很多新手妈妈上过课，很多新手妈妈说我的课她们能听懂。”张桂勤说，曾经有一个妈妈给她发信息，说“张老师，如果不是你在支持我，我都不知道我怎么能够坚持”，这样的感谢让张桂勤觉得她做的事情非常有意义，让她很有成就感。
不断学习
创业者永远在路上
多年的奔波与坚持，让张桂勤对“创业”有很多的感触和见解。
“我觉得创业者首先要有创业激情，不能遇到问题就想着放弃，执着和热情这是一定要具备的。”张桂勤建议，创业者在创业之前，一定要做好市场调研，不要盲目投资，在评估好自己能力的前提下，再去创业，选准方向后就要坚持。
在张桂勤看来，创业者不仅需要不断学习、与时俱进，还要融合各方面社会资源，不断提高为别人解决问题的能力。
“一个企业的生命力不在于营销模式怎么样，而在于能为社会解决什么问题，满足市场什么样的需求。也就是说，企业的竞争力需要以市场需求为导向，不断创新。”张桂勤强调说，创业者一定要不断地丰富自己，不断地学习，坚持、用心、创新。当然，最重要的是合法经营、诚实守信。
民营企业发展离不开良好的营商环境，更离不开政府的支持和帮助。
“前几年，河南省商务厅将‘河南省重点家政服务品牌机构’的殊荣授予我们，获得这个荣誉之后客户对我们有了更多的信任，也给企业发展注入动力。疫情发生后，省商务厅还给了我们20万的奖励资金，让我们暂时渡过了资金运转困难的难关。我觉得政府给我们的这些荣誉和帮助，都给我们企业发展带来了很多的价值和动力。”张桂勤说。
疫情对家政行业的影响很大，因为大部分的家政企业提供的是线下服务。就是今年1月份，爱子缘家政服务公司因疫情原因，基本处于停业和休息的状态。
“当时我们没法开展家政服务工作，有很多员工听说郑州有疫情，也不敢来这了。”摆在张桂勤面前的问题很明确，应该怎么办？
张桂勤开直播
爱子缘家政服务公司创新服务模式，顺势推出线上交流、视频讲解等服务。比如，针对新手妈妈的育儿疑问，爱子缘推出视频、语音以及文字版的线上指导教程，并通过直播等方式，线上解答相关问题。
“总体来说，作为一个企业家、创业者，一定要不断地丰富自己，不断地学习，坚持、用心、创新。只有解决社会问题，你才能在社会上生存下去；只有在行业中不断创新、不断深耕，让客户享受高品质的服务，让从业人员实现有价值、有尊严的工作，企业和行业才能高质量发展。”张桂勤说。
郑州市家庭服务业协会副会长张桂勤：助力行业发展 为企业赋能作为郑州市家庭服务业协会副会长，张桂勤表示，协会是连接政府和企业的桥梁，为企业提供了可以彼此交流的平台。家政行业有很多的专业委员会，帮助、引领家政行业规范发展，如何让家政行业规范化、标准化发展，怎样把各个家政公司集合在一个平台上畅谈交流，让大家相互帮助、共同发展，让这个行业进一步提升标准化、规范化，为政府分忧、为家庭提供美好生活服务，这个是协会会长和副会长的一份责任。对她来说，从事家政行业多年，她深刻感受到只有行业好企业才会好的道理，毕竟一枝独放不是春。所以，她认为协会需要推动家政行业规模化发展，得到社会的认可，这样企业才会更好。
编辑：董欢欢
稿件统筹：张喜斌
