为进一步深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动，促进家政服务业品牌化、规范化发展，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，近日，广州市发展改革委等十五个部门结合广州实际，制定并印发《广州市深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动实施方案》（下称《实施方案》）。
《实施方案》明确，到2023年，广州市家政服务、信用、标准、产业、保障等体系将进一步完善，将培育3家以上品牌化员工制家政企业，其中员工制家政服务员占比超过50%，社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，约10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。
此外，围绕国家提出的重点任务，《实施方案》提出了大力发展员工制家政企业、推动家政进社区、打造知名家政品牌等9个方面36项具体工作任务。
住房保障、积分入户：家政从业人员“福利满满”
《实施方案》采取多种方式帮助家政从业人员改善居住条件，切实解决家政从业人员的“住房难”问题。
《实施方案》指出，要将符合条件的家政从业人员纳入保障性租赁住房等住房保障范围。支持有条件的员工制家政企业提供职工集体宿舍型保障性租赁住房。产业园区配建宿舍型保障性租赁住房优先面向员工制家政企业从业人员。探索引入社会力量合作，为家政从业人员提供租赁住房。探索对无法安排宿舍的员工制家政从业人员给予住房补贴。
同时，《实施方案》还提出，要给予家政从业人员积分入户照顾。将家政从业人员纳入广州年度迁入人口计划管理，安排“特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员”积分制入户专项指标予以入户照顾。积极为家政从业人员办理居住证创造条件，依法保障家政从业人员享有子女教育等公共服务便利。
此外，《实施方案》鼓励高校毕业生到广州员工制家政（养老）企业就业，按规定给予高校毕业生就业补贴，并以“低标准、广覆盖、保基本”为原则，依托广州市家政服务综合平台，引导家政服务机构积极为家政从业人员统一投保。
构建“政府+企业+社区服务”社区家政服务新模式
《实施方案》提出，将依托176家“羊城家政”基层服务站，形成“社区政务中心+社区卫生服务中心+社区养老院+居家养老”的社区家政养老服务新模式。优化提升社区生活服务圈，构建家政社区示范性消费场景，推动家政与电商、物业、洗涤（干洗）、酒店业等融合发展，加快开展在线预约、上门服务、便捷支付等一站式服务，建立“家政服务超市”。构建“政府+企业+社区服务”社区家政服务新模式，全面打造“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务。
同时，《实施方案》还指出，要推动家政院校进社区。支持开设家政相关专业的院校与街道社区开展校区联动，有机结合“居民需求+社区资源+院校专业优势”，组织党员师生开展社区家政志愿服务，申请各级大学生创新创业项目，为社区居民提供居家便民服务。
家政从业人员将拥有自己的“职业证书”
《实施方案》指出，要建立国内领先的家政技能评价标准，扩大家政龙头企业和社会机构参与职业技能等级、专项职业能力、培训合格证书评价认定范围，并鼓励有条件的院校、家政龙头企业、行业组织引进境外先进家政培训课程、服务标准、评价规范，经评审合格的，按规定给予补助。鼓励支持家政服务相关专业学生在获得学历证书的同时，按规定取得家政服务类职业技能等级证书、专项能力证书及培训合格证书。
此外，还将推动落实国家和省制定的家政服务及行业规范相关标准，在家政服务相关热点领域加大工作力度，对标最高最优标准，完善各类规范，制定满足市场和创新需要的家政领域标准。加强家政服务企业管理规范化、标准化建设，提升服务质量。培育形成一批具有国际先进水平的家政企业标准“领跑者”。
市人力资源和社会保障局将支持家政从业人员加入“求学圆梦行动”、新生代产业工人“圆梦计划”就读大学，提升学历层次，畅通职业发展通道。推动家政企业积极与开设家政相关专业的院校开展合作，建立学生实习实践和对口就业机制，共同研制有关标准、组织教师到企业实践、推广实施“学历证书＋若干职业技能等级证书”(简称1+X证书）制度、研发创新服务项目等。
2023年将有8万名家政从业人员“持证上岗”
《实施方案》明确，将推进广州市家政服务综合平台建设，建立家政行业诚信记录、跟踪评价和服务管理机制，建设家政企业和从业人员信息数据库，提供从业人员职业背景信息验证核查渠道，实现企业和从业人员服务质量社会评价互动。加强与社区服务平台对接，实现功能共用、数据共享。依托广州市家政服务综合平台，组织平台家政从业人员进行持证业务培训，归集基础信息，发放“安心服务证”。到2023年，推动8万名家政从业人员持“安心服务证”上岗。
同时，对广州市家政服务行业的先进企业、先进个人和典型事迹进行系列宣传报道，促进广州市家政服务健康可持续发展。开展家政诚信宣传活动。推动家政院校组建讲师团，宣传家政服务行业美好愿景，吸引更多高端人才进入家政行业。组建优质服务企业进社区，推介家政诚信服务品牌。
