在快节奏生活的当下,家政服务走进了更多家庭,成为日常生活中不可或缺的存在。从一日三餐到日常生活,无数家政阿姨及劳动者奔波在城市的各个角落挥洒汗水,在看似平凡的岗位上“发光发热”,用温暖和细心照亮了全社会的美好生活。
为致敬劳动者的辛勤工作与努力,让每一份平凡都熠熠生辉,58到家开展主题为“荣光闪闪,服务万家”的评选活动,从平台入驻时间最久、客户满意度最高、全年接单量最多、年龄最小以及学历最高等维度,在58到家平台上全国范围的入驻劳动者当中,评选出10名优秀家政服务人员作为“劳动之星”进行颁奖,以先进标杆人物放大榜样力量,引导更多的劳动者在岗位实现自身价值,用双手创造美好生活。
本届评选通过展现新一代家政从业者的风貌,让家政劳动者的专业和努力被看到,提升劳动者的社会尊重和职业认同,并深化榜样引领示范作用,鼓励更多杰出劳动者在平台上发挥优势,进一步推动家政行业服务质量的跃迁。
专业化培训提升技能水平,帮助劳动者收获职业自信
此次获奖劳动者,来自搬家、保洁、空调清洗、空调维修等多个领域,他们在各自的岗位上踏实苦干,通过自己专业的服务赢得客户的认可,收获了更精彩的人生。被评为“满意度最高的服务之星”的马师傅,在成为58到家平台入驻劳动者2年多以来,已经为数千个客户提供过搬家服务,“及时解决用户的烦恼”是他将好评率维持在99%的秘诀。在他看来,工作不分高低贵贱,凭自己的本事挣钱,日子过的很踏实。58到家除了开展多项服务技能培训外,还在搬家拆装工具上陆续引进滑轮推车、背带装车升降机等,让师傅们的搬运过程更轻松省力。
事实上,在收入可观、时间自由的吸引下,越来越多年轻人加入“家政圈”。刚过完19岁生日的刘师傅是58到家年龄最小的空调维修师,最早跟着老师傅学习维修,常常一知半解,客户满意度不高。直到接触了58到家,在平台定期培训下,他的基础知识和实操能力都有明显改善,逐渐喜欢上了这份工作。“不觉得做家政丢人,一直是抱着学徒的心态来做这行,自己要学习的还有很多。刘师傅说,和之前相比,现在收入能多出几千块,经济上更加独立。
为了培育更多优秀的家政人员,58到家不断打磨服务标准和收费标准,并联合商家定期对家政从业人员进行在线培训和直播教学,带动劳动者职业技能提升。数据显示,截至2022年1月,58到家已累计培训超10万名劳动者。通过搭建系统化培训体系,为更多奋斗在家政服务领域的劳动者打通职业上升通道。
数字化提升服务效率,助力劳动者谱写精彩人生
在许多人的传统观念里,收入不稳定是贴在家政行业上的顽固标签。但实际上,家政劳动者的收入已超过不少白领,此次依靠全年接单量最多摘得“城市暴走人”称号的王师傅就是其中一员。多年前,王师傅曾因创业失败背负了百万负债。他偶然得知家政行业前景很好,便努力学习家电清洗,成为平台入驻劳动者。目前,王师傅每天要处理10多个空调清洗订单,夏季单日收入可以超过1000元。他说,希望未来能在北京郊区买套房,给家人更好的生活。
同样抓住平台机遇的还有樊阿姨。10年前,为了供小儿子读书,只有小学文凭的樊阿姨从四川老家到重庆做保洁,但当时的订单并不稳定,还常常遇到赊账的客户。进入58到家后,樊阿姨抓紧平台提供的技能培训机会,借助平台按距离派单的智能系统,每天能多接1-2单,旺季期间到手收入过万元。樊阿姨说,现在工作自由收入稳定,最近还在直播间迷上了刘畊宏的健身操,有时间就会打开手机跟着做运动。
58到家评选出的“劳动之星”只是平台百万劳动者的缩影,为了让更多劳动者实现增收,58到家通过“58智慧家政系统”自动分配订单,将派单距离缩短至3公里内,减少家政人员路途奔波的同时,人均每日接单量提高1-2单。
作为国内领先的生活服务平台,58到家始终高度重视平台上的劳动者权益保障,通过技术赋能、加强培训,助力大量家政劳动者在家政行业发挥优势,实现人生价值。未来,58到家也将持续创新服务模式,鼓励更多劳动者积极参与到家政行业中,推动家政行业服务标准再上新台阶。
