随着经济发展，多样化的家政服务需求不断增长。据国家统计局相关资料显示，城镇居民家庭未来3到5年需要家政服务的占71%，其中33.8%需要全日制住家，可见家政服务市场前景广阔、潜力巨大。
记者近日走访了宁德市的家政服务行业。近年来，宁德市家政服务业发展势头良好，已由简单的家庭服务延伸到市民生活的各个方面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、月子保姆、育婴早教、健康保健、家庭教育、少儿午托、家庭烹饪、订餐送餐、心理咨询、居家养老、钟点工等领域，家政服务专业化分工日益深化和细化。同时，逐渐形成了具有闽东特色的家政服务品牌，也出现多家群众满意、市场信赖、管理规范的家政服务品牌。
记者了解到，目前，宁德市家政服务行业发展“小、弱、散”特征明显，进而导致专业化、规范化、标准化、品牌化水平不高。从企业规模看，从业人员20人以下的占比高达70.8%，21~50人的占16.7%，而100人以上的仅占12.5%。从头部企业看，在中国品牌网发布的家政服务行业品牌中，宁德市无一上榜，与福州、厦门等城市差距较大。同时，存在市场供需不平衡的现象。月嫂、育儿嫂等家政服务市场需求量较大，且所需家政服务人员素质较高，市场需求大于供给；搬家维修、日常保洁类家政服务，由于从业单位和人员较多，家政企业存在订单不足的情况。
近年来，宁德市高度重视家政行业发展，结合本地实际情况出台了相关政策，建立了联合奖惩系统，开展了家政企业公共信用综合评价，推动家政服务业发展。同时，宁德大力推进家政专业职业技能培训，开展公益性家政技能培训、培树优质家政企业、参与组织家政服务职业技能竞赛、创建家政服务示范站等。
相关部门和行业内人士认为，在发展机遇面前，家政服务行业应该在提质扩容上继续发力。
应优化行业营商环境，鼓励家政服务企业“员工制”经营，打造行业“正规军”，使家政服务业从目前的无序化、随意化逐步向统一化、标准化迈进。进一步推动“互联网+家政服务”融合发展，搭建统一的家政服务网络平台，有效整合家政服务人员信息、技能及服务水平情况等，畅通信息渠道，推动信息共享，提高家政服务供需对接效率。
充分发挥行业协会和公益培训机构作用，设计出更加合理科学的岗前培训和定期再培训。不仅要有专业技术培训，更要囊括素质培训、法律知识培训等全方位课程。支持家政服务校企合作，鼓励职业院校逐步设立并推广育婴、养老、康复护理等专业，推动产教融合发展。鼓励家政服务人员参加职业技能鉴定和职业比赛，建立健全从业人员评价考核制度，畅通晋升渠道，提升高端家政服务供给能力。
健全完善家政服务职业资格认证体系，重视实操技能考核；畅通家政服务人员获证渠道，探索政府部门建立家政服务细分领域职业技能认证体系，第三方机构开展职业资格认证的模式，从而缩短家政服务人员培训周期和获证周期。营造关心、关注家政服务，尊重家政服务职业的良好氛围，激励、引导更多的人投身家政服务行业，培养出更多家政服务业工匠，实现家政服务业提质扩容。
（福建日报记者 庄严）
