东南网2月16日讯(本网记者 林先昌)近日,记者走访了福州多家家政中介门店了解到,节后家政市场随之迅速升温,保姆、育儿嫂、护工等家政服务呈现出供需两旺的状态。
福州市台江区一家政公司内,坐满了等待雇佣的家政阿姨,正在填写相关的资料。
福州市家庭服务行业协会党支部书记、福州信实家政服务有限公司相关负责人肖彬介绍:“这一段时间以来,每天到门店来咨询应聘的阿姨至少有20至30人左右。年轻照顾老人的护工需求比较旺盛,现在育儿嫂、保姆等需要较多。有的门店的成交量增长至少30%到50%左右,一家店每天的成交量可以达到7、8单。”
据了解,现在护工每月的薪酬在4500—7000元不等,月嫂的薪酬1.3万元左右,住家保姆薪酬在6000左右。不过,工作半天的家政阿姨需求量很大,这类阿姨只需要工作3到4个小时,主要负责接孩子、打扫卫生、做一餐饭等工作,每月薪酬保持在3500元左右。
肖彬表示,公司也搭建了家政信用信息平台,在平台上随意打开一位服务员的界面,姓名、性别、年龄等个人身份信息,以及体检单、技能证书、荣誉证书、培训情况等相关信息一目了然。
去年,《福州市推动家政服务业高质量发展的若干措施》出台,福州拓展“互联网+家政”模式,推行持证上门服务,家政企业人员信息可查询评价。鼓励引导家政企业入驻福州家政信用信息平台,对家政企业和家政服务人员实施动态信用管理。
肖彬说,现在很多客户是线上下单,日常的成交、交易等都在线上,通过线上平台+线下持证,能实现对家政服务机构和家政服务员诚信情况的“可查询、可追溯、可评价”。
对于如何挑选到让自己满意的和服务自己要求的家政服务人员呢?
对此记者也走访了多家家政公司,并给出了相关建议。
雪品金管家总经理罗小明在采访时表示,“现在家政服务讲究的是精细化、专业化服务,根据每个客户的个性化需求均要做相应调整,甚至要依据客户喜好量身定制,现场服务时更要因住宅内的布局、材料、面积、空间等各方面因素临时应变,所以,家政员的服务是否令客户满意,也需要客户提前做好详细沟通。”
罗小明提到,随着家政市场供需两旺的局面不断向好,因此造就了部分非正规公司和服务人员参差其中。建议消费者应该通过有行业资质、有专业培训机制等保证服务人员上岗的正规公司来聘请家政服务人员,服务质量也能得到有效追诉,让服务更有保障。
根据日常的工作经验,罗小明还提到,为了让家政服务人员更有归属感,也需要雇主与其保持顺畅、友好的情感沟通,在平等对待下,家政服务人员也会投入更多精力甚至情感到雇主家庭的生活照料中。