国际在线广东频道消息（记者 朱子荣）：广东自2019年实施“南粤家政”工程以来，紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，坚持问题导向，推动家政“短板”成为“潜力板”，切实以工作“小切口”促进服务“大变化”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
一直以来，制约家庭服务业发展的一个重要因素就是标准的缺失。为了破解这个难题，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，推动标准体系建设，加快补齐家政领域标准空白。今年以来，共发布《家政服务员职业规范》《合同管理规范》等七项省级地方行业标准，突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范，明确家政服务“底线要求”、企业经营管理要求和政府监管要求，成为广东省家政服务标准体系建设的一个里程碑。
与此同时，广东各地也相继加快了标准化建设的步伐。肇庆市制定实施“肇庆家嫂”星级评定管理暂行办法，从10个方面对申请人进行星级评定，成为衡量“肇庆家嫂”专业技能及服务水平的标志，畅通了家政服务人员上升通道，激励家政从业人员不断提高技能水平、职业素质。
此外，为破解家政行业进入门槛低、服务质量参差不齐等痛点，“南粤家政”工程着力提升培训质量，各地各部门围绕母婴、居家、养老、医护四大培训项目开发了27个“南粤家政”培训课程标准，省人社厅发布了12个培训补贴标准，开发了10本“南粤家政”培训教材。
不少院校、企业、培训机构等通过“请进来”与“走出去”相结合，积极学习引进国内外发达地区家政服务业先进技术、经验、师资等培训资源，推动家政服务与国际接轨。清远职业技术学院联合“51家庭管家”采取国际化培养形式开设订单班，邀请菲律宾家政专家进行校企跟班式培训授课。
广州市宜尔宝家庭服务有限公司负责人介绍说：“我们借鉴国外先进的培训经验，并结合实际制定了自己的培训课程、培训标准和考核标准。”近几年，该公司还通过建立自己的培训实训基地，突出有实景模拟式培训、工作流程培训、理论和实操相结合培训、心态教育和素质培训，受到广大学员的欢迎。
近两年来，“南粤家政”工程坚持市场导向、多元培养，倡导学制教育与短期培训相结合，推动培训机构、技工院校、龙头企业等主体协同发力，围绕母婴、居家、养老、医护四大项目累计培训逾77万人次，带动就业创业123.7万人次。
据了解，广东省级已安排1.5亿元专项资金支持“南粤家政”培训载体建设，重点扶持打造“南粤家政”综合服务示范基地（含培训基地、产业园、超市）42个，力争通过几年努力，实现“南粤家政”培训载体所有县区全覆盖，整体提升各地培训和综合服务能力。
“南粤家政”工程以建立全覆盖的现代家政专业教育体系为重点，着力打造一支高素质、高水平的家政技能人才队伍。目前，全省35所本科高校、35所高职院校、107所中职学校和106所技工学校已开设家政相关专业，在校生达13.1万人。此外，广东省人社厅每年遴选3所技工院校的家政服务相关专业开展省级重点专业建设，给予每个专业150万元资金扶持，辐射带动全省技工院校家政服务相关专业建设。
今年以来，广州市率先发布《家政服务信用等级评价规范》，包含企业和从业人员两个家政服务信用等级地方标准，填补了国内家政从业人员信用等级标准的空白。今年4月，广东省商务厅也发布了《家政服务员信用信息管理规范》《家政服务企业信用管理体系》《家政服务企业信用评价》等信用类标准，并在全省推广施行家政“上门服务证”，以家政服务员“人证合一”验证为基础，可快捷有效识别家政从业人员身份信息、信用记录甚至从业经验，实现“可查询”“可溯源”“可评价”。据了解，目前“广东省家政服务公共平台”上录入家政服务员基本信息已超过81万人次，完成验证人数超过11万人，均居全国前列。
来源：国际在线
