日前，京东正式推出“自营家政”项目，所有保洁师均为京东招募并通过培训，从保洁师的工服、清洁工具，到服务流程，全部实现标准化管理。目前标准化日常保洁的收费为150元/3小时。此外，京东还为浉城百丽社区独居老人提供了免费保洁的“暖春行动”，获得好评。
据介绍，目前，京东家政的服务范围已经覆盖全北京，后续也将陆续在全国其他城市铺开，用户在京东APP内搜索“京东家政”即可下单。与以往常见的保洁师不同，京东自营家政的所有保洁师均为京东招募精选，经过京东家政培训中心统一进行理论知识培训，实操训练及1+1老带新试单等专业课程，严格考核后上岗，并持有健康证、工作证、技能证等专业证件，为消费者提供150元3小时的标准化日常保洁服务。包括餐厅、厨房、卧室等六大区域的表面无污、清洁无水痕、台面整理、地板清洁、五金清洁、马桶清洁等112项服务标准，并可以根据实际情况灵活调整保洁项目，以满足消费者的定制化需求。
家住朝阳区的冀女士在体验了京东家政的服务后表示：“这个阿姨非常有时间观念，提前到达，也没有早退。聊天中得知，她做家政已有超过15年的经验，给许多名人都做过服务，广受好评。但之前经营不善自己开的家政公司倒闭了，因此看重京东的品牌，就来这里做家政了。你别说，人真利索，干活细致！”
据艾媒咨询测算，2020年全中国家政服务业市场规模或将达到8782亿元，服务的高端化、专业化、年轻化，成为家政服务市场的热趋。分析认为，一直以来，家政服务市场的现状更像是“小而散”的“跳蚤市场”。与现有的家政服务相比，“京东自营家政”可能会成为搅局者。京东对于“京东自营”十分重视，该模式主要是京东官方采购部门直接采购商家的产品到京东各大仓储，由京东官方和商家共同完成在京东上的运营。“京东自营”具有大品牌品质保证，服务和售后都能得到消费者的认可。京东相关的工作人员透露，京东自营家政旨在打造规范化、专业化的家政服务，将按照京东自营标准，从严选保洁师入手，从保洁师的工服、清洁工具，到服务流程，全部实现标准化管理。此外，京东还将提供全程客服支持，带来人身财产保障，使消费者获得放心满意的家政服务。
此外，京东家政还联合浉城百丽社区为独居老人开展免费保洁的“暖春行动”。麻大爷今年已经88岁高龄，平时和老伴独立生活。由于年纪大了，打扫房间就成了费时费力的“苦差事”。近日，三位身着京东家政工作服的家政保洁与浉城百丽的物业工作人员一同走进了麻大爷的家门，为麻大爷免费进行了居室清洁。“我家已经好几年都没有这么干净过了！”家住北京亦庄经济开发区浉城百丽社区的麻大爷看着窗明几净的居室，对京东家政保洁师竖起了大拇指。
京东家政表示，此次既是爱心敬老的爱心公益活动，更是京东自营家政这项新业务一次难得的“形象”展示机会。未来，随着京东自营家政业务在北京以外更多城市铺开，相信会有越来越多身着“京东家政”红色工作服的保洁师，像京东小哥一样，忙碌在更多的社区与家庭。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
