家政行业再现乱象。
近日，有媒体报道称，重庆一保姆掌掴抱摔女婴。视频中，大声哭闹的婴儿出生才40天。据雇主介绍，保姆平日家中有人时带孩子表现得十分尽心，在家中无人时表现竟跟平时判若两人。
保姆丈夫称，涉事保姆只是动作粗鲁。这样的辩解显然无法让人信服。涉事保姆理应为她的所作所为付出应有的代价。目前，涉事保姆被处以行政拘留15日、罚金500元的处罚。
这几年，检索互联网，总能看到与家政行业相关的负面新闻。比如，“8小时推搡51次，保姆虐待7旬老人，被拘留15日罚款500元”、“保姆半夜精神分裂症发作狂砍雇主，其中老太太被砍成九级伤残”、“蓝色钱江保姆纵火案”……足见，该行业确实存在一些问题，舆论对部分欠缺职业素养的保姆的愤怒不是没有道理。
该如何治理？通常，人们会要求提高家政服务行业的准入门槛，通过设定标准筛选掉一批人。然而，现实中虽不乏有一些受过良好教育甚至拥有各种专业技能的家政服务从业者，但当前家政市场仍然是以传统认知中的低学历、大龄人群为主。这种做法有多少可操作性，依然存疑。
再者，随着老龄化问题加剧以及公众生育二胎意愿的提升，社会对保姆的需求量巨大，有数据显示我国家政服务缺口高达3000万人。将门槛过高提升，只会让家政服务市场缺口加剧，也可能会导致整体行业服务价格提升，同样不能达到解决问题的效果。
一方面是迫切的市场需求，另一方面是行业乱象，家政行业问题已然不是从业人员的个体问题，已牵扯到多个层面，需要纳入社会治理整体性解决。对于家政服务行业的整治，整体提高从业者素质，需要地方立法支持，通过帮助扶持等一系列措施来尽可能提升从业者素养。
去年5月1日，《上海市家政服务条例》正式实施，并为此配套了《上海市家政服务管理平台信息管理暂行办法》和《上海市家政上门服务证管理办法（试行）》，分别规范家政平台信息备案、采集和查询以及家政上门服务证管理。
一套“组合拳”下来，既制订了家政服务人员健康体检标准，又稳定了从业人员市场供应。另外，建设上海家政综合服务管理平台，提供行业备案、公共服务查询等功能，也能进一步规范家政市场。
有外部的政策、规范，更要让家政从业人员在内心中真正找到归属感。《上海市家政服务条例》就明确规定：符合条件的家政人员可落户。
对行业中出现的问题，不仅要治标更要治本，这是一种值得借鉴的做法。让保姆们在工作和生活中都有奔头，也会让她们在日常的工作中更有动力，更真心诚意地对待服务对象。
