文、图/羊城晚报全媒体记者 丰西西
实习生 李滢 通讯员 汪邹岚
1月7日，“浓情暖意·唱响新年”——“牵手计划”朝阳行动项目家政从业人员经验交流会活动在广州举行，多名家政人员分享了他们的从业故事，有艰辛也有温馨，为这寒冷的冬天增添了温暖。
记者了解到，“牵手计划”朝阳行动项目是由广州市巾帼社会工作服务中心在广州市妇联指导、广州市妇女儿童福利会资助下实施，以对口帮扶省市清远、梅州、贵州及湖北籍返穗妇女为主体，以家庭服务为纽带，通过就业支持、家庭服务培训、心理及关系建设等措施，提升该群体的就业能力，维护保障该群体的合法权益，帮助其更好适应在穗生活。
来自湖南湘潭的马女士，已经从事家政行业十余年了。几年前来到广州从事家政员，一直都是以熟人介绍的形式上单服务。2020年春节后，回到广州的她却因为受疫情影响，迟迟未找到工作。此时，广州市妇联正筹备“您为大家，我帮您家”关爱广州医疗队队员家庭公益活动的工作，紧锣密鼓地征召有意愿参与这项工作的家政员。
在朋友的介绍下，马女士报名参加。2020年3月15日，“您为大家，我帮您家”关爱广州医疗队队员家庭公益活动正式开始，马女士陆续收到上门服务订单。当来到医护人员家庭时，她发现医护人员的家人们都十分热情，也非常感谢她，这也让她真切地感受到自己工作的价值所在，她也为自己能参与到该项活动而感到自豪。
活动自2020年3月15日开始到6月30日结束，马女士共计完成约100次服务，并得到了多户家庭的表扬。
“前线医护人员在努力抗疫，我们家政人员也贡献自己的力量。”说起自己的工作，马女士满是自豪。
“没有一份爱心，也很难做好家政业。”清远的成女士来广州从事家政行业已经二十余年，一直以来为几个固定的雇主提供服务。在她心中，家政是一个有温度的行业，她把雇主当成自己的家人对待，把雇主的家当成自己家一样精心打理。二十多年来，她所服务的雇主对她称赞有加，从未收到过一次投诉。成女士说，她用一颗真心服务雇主，也获得了他们的真心对待。让她备受感动的是，当她的丈夫生病，家庭经济出现困难时，是她的雇主慷慨解囊伸出援助之手，借出数万元给她进行周转，度过难关。
马女士和成女士是所有在广州从事家政行业服务人员的缩影。她们远离家乡，来到广州，到雇主家里工作，因为她们真诚待人和优质服务，收获了来自这个城市给予的肯定和温暖，让她们也更加珍惜这份工作，更加热爱这个城市。
广州市巾帼社会工作服务中心总干事张妮表示，朝阳行动会为家政人员在穗工作进行全程陪伴，由专业社工为她们提供包括了解广州、心理疏导、家庭关系支持等个性化服务，打造良好的家政生态圈。据悉，2020年，广州市巾帼社会工作服务中心携手广州市家政服务综合平台和广州市内六家家政公司。收集辖内对口帮扶省市服务对象名单，共建档851个家政名单，并完成微心愿个案超过100宗。
