【解说】临近年底，家政服务预约情况如何？哪些项目最火热？面对众多家政公司，消费者要如何选择？近日，记者走访多家家政服务公司了解到，目前节前家政服务预约已经开始，按以往惯例，节前劳务费用会有一定幅度的上涨。
【同期】北京爱侬养老服务股份有限公司保洁员 任光军
因为年底，肯定活比往常要多一些，(家电清洗订单)一天大概得在三单左右。
【同期】北京爱侬养老服务股份有限公司相关负责人 张穆森
家里开个荒，抽油烟机空调进行一些清洗，然后屋内做一些室内清洁，包括刮玻璃等等这些年前大扫除清洁类的这种服务项目现在也呈上升趋势。
【同期】北京嘉乐会家政服务有限公司相关负责人 周袁红
(我们平台上)会有40%-60%的家政服务员会选择回老家去团年。这也会使得节日的市场会出现断档。随着供给的短缺，需求的提高，肯定会有一些价格的波动。在春节前的工资普遍的要比春节后要高10%-15%，或者20%，这是一个正常的现象。
【解说】为了缓解供需矛盾，北京连续多年开展春节保供行动，对春节期间在岗家政服务员发放补贴，鼓励其错峰回家。对此，记者走访的几家家政企业也表示，他们也提前采取了保供举措，能满足市场对照顾老幼等方面的刚性需求。
【同期】北京好孕妈妈教育咨询有限公司相关负责人 马丽平
我们也会给她(月嫂)一些这种保障措施，包括会有一些奖励，甚至会有一些如果正好在春节期间有上岗的月嫂，我们会解决她的就是食宿问题，包括她的一些车票都会提前做好这些准备。
【同期】北京嘉乐会家政服务有限公司相关负责人 周袁红
比如说我们在10月中下旬的时候，我们组织了张家口赤城县的家政服务员进北京来接受培训，来支援我们的春节市场。刚刚我们也通过朝阳区妇联组织了一批康保县的家政服务员进北京接受培训，然后来供应北京市场。
【解说】越来越多人使用家政服务的同时，也有人反映遭遇了家政服务收费不透明，难以协商售后等相关情况。要如何挑选“靠谱”的家政服务？业内人士表示，在选择家政公司前，消费者可以在网上提前查到企业及家政服务员的相关信息，了解市场雇佣行情，选择正规的家政服务公司，在上门服务前做好沟通，能有效减少问题发生的几率。
【同期】北京家政服务协会会长 穆丽杰
现在就是商务部推家政信用查，它就对家政公司和家政服务员的所有的从业过程有一个追踪的，可以记录的。 这样所有的客户都可以查家政公司和家政服务员的从业经历，对他的情况有一个深入地了解，所以基于这种家政信用查的基础上，家政公司和家政服务员都非常注重自己的诚信地提供服务。
【解说】受到疫情的影响，2020年家政服务类企业也受到冲击。穆丽杰表示，从年初接单量骤减，再到年中回暖，波动的市场也让家政企业经历了一次“洗牌”。一些无法适应信息化发展的小弱企业被淘汰，还有一些企业也趁势进行信息化变革，也促使了家政行业进一步朝着规范化发展。
记者 单璐 北京报道
