2019年《国务 院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》中，提出家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。要求促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。支持提高家政从业人员素质。
6月2日晚，大众工匠在公司北京总部召开工匠代表会议。集团公司副总在会议上表示：“我们必须赋予工匠更大的职责，让他们和公司一同成长。养成工匠关爱、尊重、团结和成长的家文化。建立新的工匠管理体系，不断培养和输送合格的工匠管理人员，打造强执行力的工匠团队。”
（大众工匠 工匠代表会议）
赋能工匠，打造 “家文化”
工匠是生产部门，只有工匠有产出，公司才有收入。集团公司辛恒在接受创业邦专 访时曾表示：“劳动者是这个行业的生存之本。” 他信奉工匠都是最可爱的劳动者，只要双方能够建立信任关系，劳动者们愿意付出更多的努力。
会议上也强调，要让工匠有一份有尊严，有保障，有归属，有成就，有荣誉感的工作。要打造“家文化”，让工匠把公司当成家。
不仅集团公司员工要尊重工匠，工匠管理者更要树立服务者心态，始终给与工匠爱和尊重。在坚持原则的情况下，用工匠喜欢的方式与他们沟通交流。关注工匠需求，帮助解决工匠生活困难，让工匠感受家一样的温暖。从工匠中发现选拔优秀人员。给他们晋升的机会，赋予他们更大的成长空间。
而这恰恰就是大众工匠公司宗旨的第一条，对工匠负责。工匠们在公司获得了公平、合理的报酬，改善了家庭经济生活条件，还支援了家乡儿童教育及家乡建设，进而带动贫困县经济发展。
为劳动者铺设职业化道路
大众工匠对外的口碑是工匠的服务，只有工匠们服务得好，生活得好，公司才能发展得好。为保证服务人员的可持续发展保障收益，大众工匠制定了一套完整的专业培训体系。不仅有入职新人基础培训期，入职后还开设有专门的技能晋升课程。
此外，在大众工匠APP工匠端开设有培训云课堂，工匠可以随时随地观看个人能力提升课程。
除了专业技能，大众工匠还关心工匠的心理建设和思想成长。对工匠，公司倡导“至善”的企业价值观，引导工匠坚守善良本性，主动分享工作经验，坚持协同成长。对客户，公司倡导关注客户需求，站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望。
（集团董事长 辛恒 与首期工匠业务负责人沟通交流）
培养和输送合格的工匠管理人员
据介绍，工匠中心将在现有的管理体系上，形成双管理员架构，分别负责团队工作和业务运营工作。
为此，公司为工匠管理员候选人建立了完整成长路径。对工匠进行全面考核，并开设管理类培训帮助工匠管理者完善知识体系，培养业务经营、团队管理的能力，强化责任感。不断激发工匠成就动机，增长才干。
无论是服务工作还是管理工作，大众工匠都愿意给工匠们提供选择的机会。让服务好，愿意付出的人能有更多的收入。公司鼓励优秀工匠分享自己的工作经验，带动其他工匠给客户提供更优质的服务，带动其他工匠把已有的客户转化新订单，发展新客户。做大市场蛋糕，做大做强工匠队伍。
未来，大众工匠要在全国所有大中型城市建立自己的工匠队伍。仅在北京，保洁人员，保姆和月嫂就各需数千名。公司目前还需要选拔、培养和输送一大批合格的工匠管理者，把大众工匠的家文化传统带到各个城市。让所有的工匠都能传承公司的“家文化”，实现公司的宗旨和愿景。
