12月6日，
家住贵阳花溪洛平新城小区的李女士，
请了家政来家中打扫卫生。
没想到卫生打扫完之后，
她发现家里的玻璃出了问题。
记者在李女士家看到，
客厅和主卫生间的玻璃上
有许多非常明显的划痕，
十分影响美观。
李女士认为，
这些划痕就是当天来打扫卫生的
家政阿姨擦玻璃时造成的。
李女士：擦玻器擦的，就是双面那种，擦完之后从主卧到客厅都有损伤，这个玻璃就是刮花的。
李女士是通过微信联系的
“全能管家家政服务公司”找的家政阿姨，
事情发生后，
她第一时间联系上这家公司，
但是对方的态度让她很气愤。
李女士：他就说的是，你们用擦玻器擦才会有这种痕迹，他们觉得是我们故意搞花了，去找他们茬一样。
李女士希望，
这家公司可以将
她家里有划痕的玻璃进行换新。
为了进一步了解情况，
记者电话联系上
这家家政公司负责人陈经理。
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：擦的时候，她家人也在那里看的，当时都没有任何问题，走了第二天，才给我们反映这个情况，玻璃擦花了。我们昨天去了她家，按照擦玻璃的流程，现场给她擦了一遍，擦给她看，没有任何问题，她也找不出原因证明是我们擦的。
陈经理说，
他怀疑李女士家玻璃上的划痕，
是本来就有的。
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：她家是老小区的，会不会是她家玻璃本来就有刮痕。
记者：保洁阿姨擦的时候，有没有当场提出来，这个划痕本来就有的情况呢？
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：擦了玻璃才看得到，有灰的情况下，它挡着是看不清楚的。
此外陈经理还说，
李女士家中，
保洁阿姨没有擦过的窗户玻璃也有划痕。
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：讲当时我们保洁阿姨只擦了客厅主卧厨房的玻璃，有两个的玻璃没有擦，但是也有那些划痕。
然而记者在现场看到，
保洁阿姨没有擦过的窗户，
是几乎看不到任何划痕的。
记者：我在现场看，那些房间没有擦的，几乎看不到划痕，但是她擦过的玻璃就有大片大片的划痕。
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：大片大片的划痕，只有那两扇玻璃，那天在现场已经看到了，然后我们擦的所有玻璃，如果是玻璃擦的问题，那么肯定是所有玻璃都有。
经过长时间的沟通，
陈经理始终坚持认为李女士家中玻璃划痕
并非他们公司家政阿姨擦窗户造成。
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：因为她没有证据是我们弄的，所以我们建议她找第三方鉴定机构鉴定，如果鉴定出来证明是我们造成的，我们可以赔偿。
记者：找哪里鉴定呢？
全能管家家政服务公司负责人 陈经理：这个我也不清楚，我们也没遇到过这种事。
对于家政公司这样的态度，
李女士表示很无奈，
目前她已经将这一情况
反映给了市场监督管理局
和消费者协会寻求帮助。
