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2014年前,郑州的王女士便在鸿基梦家政办了家政卡,而近年来,店方多次对王女士表示服务要涨价了,要求王女士往卡里面充钱。小莉来到家政公司了解情况。负责人表示客户充值享受一定的优惠,没有用完的剩余部分可以继续使用,但是不可享受原本的优惠。经过协商,负责人表示让王女士2021年底尽可能将卡内余额消费完,剩余金额按当时价格收费。