家庭保洁、老人护理、母婴看护等家庭日常生活事务繁杂且耗时，能请个既经济又靠谱的家政员就好了！近年来，家政服务业需求量越来越大，但我市及全区家政行业品牌总体上仍然呈现“小、散、杂”的特点，家政服务行业整体上面临不少经营难题，如从业人员素质参差不齐，人员管理局限，服务不够专业化和规范化等。为此，昨日，内蒙古家庭服务业协会建立了“内蒙古自治区家庭服务行业信用平台”，为全区居民提供一个有监管、有保障、讲诚信的家庭服务平台。当日，平台启动仪式在我市举行。
内蒙古家庭服务业协会会长张慧介绍说：“长期以来，很多市民在选择家政时有点担忧，不知道哪里能请到靠谱的家政。为解决这一问题，我们推出了家庭服务行业信用平台，以此推动家政行业标准化建设。全区范围内的家政企业均将陆续注册，注册后，我们会将商家所聘用的服务人员一一核验，排除掉失信的商家及个人，让全区消费者在选择家政企业及服务人员时更加公开透明。消费者只需在手机上下载名为‘家服e’的APP，便可搜索到我区的家政服务商家，点开其中的某项服务，家政企业的相关信息以及从业人员的照片、特长技能、联系方式等都一目了然，而且市民在选用家政员时，可对从业人员资质进行精准查询。”
据介绍，目前，我区部分家政公司规模小、管理松散，行业监管和自律存在着盲区，如何评定家政从业人员技能水平变得尤为重要，如何建立雇主、家政员、家装公司三者之间的信任关系成为家庭服务行业面对的关键问题。家庭服务行业信用平台的上线可免去市民选择家政时的后顾之忧。张慧说：“此平台通过家政企业、雇主、家政员三方互相评价、互相监督，形成信用评价的运作机制，对市场不规范服务进行一定的诚信约束。今后，在服务过程后，雇主可以进行评价留言，还可以对家政员服务质量进行综合认定。我们协会在此过程中负责平台的运营、评估、监督、审核等工作，聘请专业法律顾问，作为公正客观平台方，绝对杜绝恶意差评、刷评等行为。而另一边，平台也将有第三方为家政服务人员上保险，遇到工伤等特殊情况时给与其赔付或补偿，让服务人员的自身权利有保障。”
据了解，目前，家庭服务行业信用平台已上线全方位的家庭服务，如家政服务，家庭教育服务等。后期，家庭服务行业信用平台还会不断开发家政员等级评定、家政企业星级评估、家政员在线职业培训等平台业务，从而促进雇佣双方数据精准透明、互信互利，推动行业的诚信互惠良性发展。
（呼和浩特晚报记者 许婷）
