张丽
据工人日报报道，近日，上海部分家政公司推出包工制，根据烧饭、手工洗衣、买菜、遛狗等分为9大类，按人数、次数或件数收费，而不再强调工作时间。这种介于“钟点工”与“计件制”之间的用工模式，市场反应热烈。不少雇主提出申请，希望改用包工保姆。
家政服务，从街头自发聚集的保姆市场，到用APP一键下单请阿姨；从熟人间彼此介绍的“野路子”，到公司制、员工化的规模经营。几十年来，家政市场已经成为第三产业不可或缺的组成部分，也切实为众多家庭解决了困难，更提供了大量的就业岗位。在家政服务人员的社会地位和待遇不断提高的同时，家政服务的需求也在花样翻新，毕竟城市生活的状态变化越来越快且越来越个性化。
上海家政行业推出的包工制就是与时俱进，是落实国办“家政36条”的良性探索。相信很多人都不同程度领教过某些钟点工的磨洋工，也被纯计件制的琐碎折磨得不轻。包工制体现了变通的智慧，有钟点工之灵活，无计件制之繁琐。服务项目和收费由雇佣双方共同协商，做固定的家务活，拿固定的报酬，既瞄准了客户诉求，也不让家政人员吃亏。家政公司积极主动尝试新的流程、新的收费制度，以减少雇佣之间的矛盾，当然是件值得鼓励的好事，值得其他城市借鉴。期待上海家政包工热形成扩散效应，各地因地制宜，动脑子、想办法，推出更多新举措，逐步化解家政困局。
要指出的是，包工制虽是家政模式的创新，同样要遵循家政行业的现有规范，比如必须持证上岗，必须签订协议。毕竟家政服务的对象是家庭，而且还是上门服务。保洁、烹饪、生活照护等服务，都极深地介入雇主家庭，产生的矛盾繁多细碎，还有很多不足为外人道者。雇佣双方磨合得好，家庭生活品质就大幅上升，反之则家宅不宁。多年来，有很多无良保姆的案例可以作为警示，其影响往小了说是严重伤害雇佣双方的人身财产安全和健康，往大了说则影响社会风气与和谐。
所以，无论住家保姆、钟点工，还是新出现的包工制，这些都是标，针对家政服务各方责权利的法律才是本。只有法律兜好了这个底，整个家政行业才能更加健康有序地发展。
