河南商报记者杨桂芳
曾经看似不起眼的家政行业，正成为河南服务业叫响全国的金字招牌，甚至走出了全国里的头部企业。
可对于市民们来说，“高薪请不来一个好家政”的情况是常探讨的话题，家政人员流动性大，从业人员信息不透明、缺乏行业有力监管等问题甚至刺激了衍生市场，出现了家用监控摄像头在某宝、某东上成为热销爆款的现象。
问题如何解决？河南家政行业将迎来“红黑榜”，通过“互联网 家政管理”模式，给家政企业和就业人员的信用分等级。
【成绩：河南涌现出30家知名家政品牌企业】
经过这么多年的发展，河南家政行业规模如何？需要打破哪些困局进一步做大做强？
为大力推进河南省家政服务业规范快速发展，8月30日，河南省商务厅在郑州市召开了全省家政服务业信用体系建设推进会暨家政信用信息录入培训会，通过系列部署，促进我省家政行业做大做强、做精做细。
目前家政产业规模潜力巨大，近年来，随着我国居民收入水平的不断提高，家政服务消费一直处于高速增长状态。2018年，全国家政服务业营业收入达5762亿元，较上年增长27.9%，预计未来几年有望继续保持20%左右稳中有增的态势，具有成为万亿级别产业的潜力。
而从产业特点看，需求十分旺盛。从技术低端的家庭保洁到技能较高的养老育婴，家政服务各业态供求缺口都很大，再加之人们受传统从业消费观念制约，家政服务人员供不应求已成为常态。据估算，我国家政服务业的供求缺口约为2000万人。
我省家政行业如何？河南商报记者从会上获悉，河南依托丰富的人力资源优势，具有发展家政行业得天独厚的基础和优势。
据河南省商务厅厅长张延明介绍，近年来，河南省商务厅始终把家政工作作为促进消费、稳定就业、满足人民美好生活需要和推进商务高质量发展的重要抓手并强力推进。2017年，17个省直部门联合下发了《河南省家政服务提质扩容行动实施方案》，合力推进家政行业发展。2018年，在全省重点家政服务品牌企业评选中，涌现出雪绒花、大豫、爱子缘等30家知名家政品牌企业。在推动开展“百城万村”家政扶贫工作中，郑州阳光、安阳尚百帮家政公司被商务部认定为“家政劳务输出基地”。可以说，经过全省上下近几年的共同努力，河南已具备加快家政服务业发展的良好基础。
【难题：家政服务行业信用建设滞后】
发展的同时也面临着困境。河南圆方集团董事长薛荣在演讲中提到，大家都期盼着家政行业能够有更大的发展，但发展不规范、群众满意度不高等问题制约着家政行业的发展。解决这些问题的关键举措，就是要归集家政企业、从业人员、消费者的信用信息，加快建设家政信用体系，推动家政行业健康规范发展。
据悉，从总体上看，全省家政服务业发展态势良好，但还存在企业“小、散、弱”，市场竞争无序、行业发展不规范等问题。出现这些问题的一个重要原因就是信用建设滞后，制度不完善、体系不健全。而家政信用体系建设，正是破解家政行业发展难题的关键举措。
【举措：河南家政行业将迎来“红黑榜”】
河南商报记者获悉，本次会议就是要推进全省家政服务业建立完善家政信用体系，规范家政行业发展。
"建立完善家政行业信用体系的主要目的，就是努力营造一种良好的诚信氛围。通过家政信用体系建设，不仅要培育一批享有“美誉”的家政服务企业，培养一批“金牌”家政服务员，促进家政服务质量提升，还要全力打压极少数信用低、不良信息多企业和人员的生存空间，促进家政行业健康发展。"张延明表示。
在具体实施上，大型骨干企业是高标准完成家政企业和家政服务员信息录入任务的重点。
据大会透露，在家政企业信息录入上，“商务部家政业务平台”将于9月初正式上线，所有大型家政企业及家政人员将在平台上线后的两个月内建立信用记录。
据悉，通过“互联网 家政管理”模式，家政服务领域将建立信用“红名单”和“黑名单”制度，构建家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，引导消费者在选择家政服务时优先考虑诚实守信企业和服务人员，引导行业组织在资质认定、评级评价方面予以倾斜，政府在资金等方面争取给予一定支持。对失信企业和服务人员实施跨部门联合惩戒，加强监管。对严重失信的，会同有关部门依法查处。
家政企业需“一企一证一码”持证经营，服务人员需“一人一卡一码”持卡上岗展。
另外，本次大会还对2018年河南省30家重点家政服务品牌机构颁发了奖牌。名单显示，郑州市有郑州阳光家政服务有限责任公司、河南雪绒花母婴护理有限公司、河南大豫家政服务有限公司等8家上榜，开封市百帮家政社区服务中心上榜，洛阳市有洛阳佳缘物业管理有限公司、洛阳好怡家务有限公司等4家公司上榜。
（见习编辑熊子文编辑吉倩倩）
