随着二胎政策的放开及老龄化趋势的加深，越来越多的年轻人已经疲于兼顾家庭和事业了。而家政行业正好作为一种补充力量，为家庭提供卫生清洁、照顾孩子等方面的服务。然而，从近些年不断爆出的新闻来看，不是保姆虐待孩子，就是护工虐待老人，甚至是保姆抱走雇主家的孩子20余年之后才归还。而一些家政企业采取不正当竞争、哄抬价格、乱收费、虚假宣传误导消费者。这些现象给消费者生命财产安全造成损害，严重扰乱家政市场秩序，给家政行业健康发展带来不利影响。
家政行业快速扩张 同比2017年增长27.9%
国家高度重视 多项举措助力构建家政行业诚信体系
众所周知，诚信经营是家政行业健康发展的基石，缺乏诚信的家政服务，即使水平再高，服务再好，也难以让消费者放心。根据中国家庭服务业协会的调查，2018年，我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已经超过3000万人。这样庞大的市场，急需要一套完整健全的诚信建设体系。
针对行业的这个问题，国家也是高度重视。国务院办公厅最近印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出了提出减税降费、提高从业人员素质、健全信用体系等具体的36条举措。紧接着，商务部、国家发展改革委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，推进诚信建设的精神，规范家政服务业发展。《指导意见》提出五项主要任务：一是建立家政服务员信用记录;二是建立家政企业信用记录;三是建立省级家政服务业信用信息平台;四是建立全国家政服务业信用信息数据库;五是实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。
国家和相关部门的重视，为家政行业的诚信建设之路指明了方向，36条举措和5项任务的实施，将会逐步推进家政行业的规范化、诚信化的运营。
斑马电商云自研“家服e”
国家试点推广 助力构建良性家政生态圈
其实，在《指导意见》出台前，就有企业走在了行业的前列，深究家政行业的诚信建设。据悉，由斑马电商云所研发的“家服e”家政信用平台，今年4月份在国信办组织的全国信用APP观摩大赛中与支付宝同台竞技，荣获第五名，成为国家试点推广项目。目前已有9省47个城市签约该信用平台。据了解，“家服e”信用平台包含手机APP、pc端、小程序等8个不同端口，通过这些端口将打通与公安、银行及政府部门信用平台的对接，做到信息的高效互通。
“家服e”家政信用平台将会建立家政企业和家政服务人员的诚信档案，建立“红黑榜”和奖励惩戒机制。经过“家服e”信用平台认证后，企业将实现“一企一证一码”持证经营，家政服务人员将实现“一人一卡一码”持证上岗，消费者可以在选择家政企业和家政服务时，查询到服务人员的信息、从业经历、从业经验及信用分数等。不仅如此，在“家服e”信用平台上，消费者还可以直接对家政企业和服务人员进行点评，这些点评将会影响到企业和服务人员的诚信分数及排名，激励企业诚信经营，阿姨诚信服务，构建诚信家政生态圈。
斑马电商云用科技和信用的力量改变家政行业
让家政行业更简单
斑马电商云所研发的“家服e”信用平台之所以能够成为国家试点推广项目是源于“家服e”不仅仅是一个简单的信用平台，它更是家政行业的一个完整的信用体系。“家服e”信用平台是基于消费者、家政企业、家政服务师三者的互通路径所做的开放创新，建立了一个家政行业的整体信用生态系统，比单一的传统软件更为实用有效，可以承载数以亿计的数据参数、管理工具、营销工具、资源供应链，是家政行业信用汇集、共享的载体，也是网络化协同、消费保障、信用优化的关键。未来，斑马电商云将积极响应党和国家对加快家政行业诚信体系建设的要求，落实国务院对家政服务提质扩容的行动计划。斑马电商云将持续致力于用信用、科技的力量助力家政服务信用平台的稳健发展，帮助家政行业朝着诚信化、专业化、规范化方向持续发展，将品质服务送到千家万户。
