河南商报首席记者 吴军
郑州多家物业公司进军家政服务行业,今年4月中旬, 郑州市中原区又有一家物业公司宣称推出家政服务。(详见今日A04版)
物业公司推出家政服务为哪般?“一切为了业主,为了业主的一切”。采访中,多家物业公司这样表白。
事实真的像物业公司表白的那样吗?也许未必。物业公司推出家政服务项目,可能有两方面原因:一是,我国家政服务行业需求正呈现爆发式增长,2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元,同比增长26%。这组数据背后的潜台词是,有利可图才是真相。
二是,试运行几年,截至目前,郑州多家物业公司已退出或准备退出家政服务行业。这个试错背后的真相是,无利可图的生意注定走不远。
市场经济下,赚钱可耻吗?只要“君子爱财,取之有道”,为什么不能堂而皇之地告知业主:我要赚钱,我要赚你的钱,我要靠自己的服务明明白白地赚你的钱!
如果物业公司这样坦坦荡荡地告知大家,我想,作为业主,多数人可能会理解。毕竟,天下没有免费的午餐,没有白占的便宜。而打着“一切为了业主,为了业主的一切”的旗号,其实想悄悄赚一笔的物业公司,最后都因服务不那么到位,收费又不那么便宜而消失了。
天下熙熙,皆为利来,家政不赚钱,如何给业主提供好的服务?没有好的服务,如何才能提高业主的满意度?
智者畏因,愚者畏果。
网友声音
物业公司推出家政服务值得点赞
@小朱大明白:现在新小区的物业公司的服务整体有所提升,适时推出家政服务挺好的。一方面物业公司离小区近,临时需要家政服务的话可以救急;另一方面,作为延伸业务,物业公司可能会更用心。
@拙呀省省:有时候临时找家政工作者很不方便,小区物业有现成的家政工作者的话,还是比较方便的。事情都有两面性,没必要锱铢必较。
物业公司的家政服务质量让人担忧
@噜噜啦啦HQ:术业有专攻,个人感觉物业公司推出家政服务多少有些不靠谱。服务质量如何保证?收费标准如何划分?
@M妮Er:不是单纯的家政公司,它的家政从业人员的招募会不会放低标准?如果家政工作者没有经过专业的培训,可能会让不少业主担心。