家政服务也能网上淘?各类生活O2O大战彼起此伏，最近，手机淘宝高调推出“生活家”家政服务平台，用户通过淘宝店即可随时找家政服务，并且和所有商品服务一样，根据线下服务的满意程度给好评和差评。
在此次家政平台集体进入淘宝店的名单里，95081家庭服务中心凭借其在家政领域的行业龙头地位，齐开十余个城市，其中北京小时工钟点工产品为其重点，“生活家”上线当天共接到300多个淘宝订单，所有城市店累积订单超过500单，为全国的家政公司中最多的一个。同时，在所有的家政服务订单中，95081的综合服务评价也是最高的一个。
家政服务一直是一块难啃的骨头，众多家政公司包括互联网领域不断有人跟进开发各类移动APP发力家政O2O业务拓展，但其行业特殊性让不少人大吃苦头。95081家庭服务中心为什么能够在此次淘宝“生活家”服务平台获得如此优秀表现呢?
据笔者走访了解到，成立于2004年的95081家庭服务中心长期致力于家政服务的行业标准化，其中在2012年的全年目标是“标准化年”，在全国范围内的多个培训学校承担了当年近50%的家政培训服务，包括北京现代服务培训学校(95081家庭服务中心成立多年的家政培训基地)承接了北京市“家政服务万人培训计划”，全年为北京市各大家政公司输送经过专业培训的服务人员数万名。
通过十余年的行业资源积累和行业标准化的努力，95081家庭服务中心目前已在全国近百个城市以家政营业厅为基础建设分公司，全面深入“一站式家庭服务”。截止2014年2月，95081在北京市建设的直营家政营业厅数量已超过60家，全面覆盖北京五环以及昌平、大兴、通周及燕郊等周边部分地区。
此次淘宝“生活家”服务平台的开通，将家政服务服务O2O快速向前推进了一步。很多家政公司仍然不敢贸然开通淘宝网店只因服务人员长期处于流动状态，对服务质量无法提供保障。95081家庭服务中心近两年发力家政O2O，2012年初就已开发家政APP，凭借“一站式服务”从人员招聘、培训到服务监督及部分工种的员工制，为其服务接受市场检阅提供了全面可靠的保障。据悉，95081家庭服务中心对淘宝店的线下服务对接非常重视，在“生活家”上线前就多次全国范围内动员，并将借此次淘宝店的优秀表现更全面发力月嫂、育儿嫂、保姆、陪护甚至代驾业务与淘宝移动端的对接，为全行业提供示范榜样力量，促进行业的规范化发展。
